Service planner

Organisatie

Je gaat aan de slag bij een technische organisatie die gespecialiseerd is in het leveren, onderhouden en ondersteunen van industriële systemen en installaties.

De organisatie werkt voor uiteenlopende klanten binnen de industrie en technische dienstverlening. Hierbij spelen betrouwbaarheid, kwaliteit en een goede serviceverlening een belangrijke rol.

Naast het leveren van technische oplossingen verzorgt de organisatie ook onderhoud, reparaties en servicewerkzaamheden. Deze werkzaamheden vinden zowel plaats in de eigen werkplaats als op locatie bij klanten.

Binnen de serviceafdeling werken planners, technische werkvoorbereiders en servicemonteurs nauw samen om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.

Binnen de organisatie heerst een informele, professionele en collegiale werksfeer. Je werkt samen met betrokken collega's die elkaar ondersteunen en gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor een goede dienstverlening.

De communicatielijnen zijn kort en er wordt snel geschakeld tussen de verschillende afdelingen. Je hebt dagelijks contact met servicemonteurs, werkvoorbereiders en klanten, waardoor je midden in de organisatie staat.

Er wordt veel waarde gehecht aan zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en eigen initiatief. Je krijgt de vrijheid om jouw werkzaamheden efficiënt te organiseren en actief mee te denken over verbeteringen binnen de serviceplanning.

Daarnaast is er aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en worden er regelmatig informele activiteiten georganiseerd.

Als Service Planner ben je verantwoordelijk voor het opstellen, coördineren en bewaken van de dagelijkse en wekelijkse planning van service- en onderhoudswerkzaamheden.

Je zorgt ervoor dat servicemonteurs op het juiste moment bij de juiste klant worden ingepland en dat werkzaamheden zo efficiënt mogelijk verlopen. Daarbij houd je rekening met beschikbaarheid, technische expertise, reistijden en de urgentie van serviceaanvragen.

Je werkt nauw samen met een team van servicemonteurs en technische werkvoorbereiders en bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en collega's.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Opstellen en bewaken van de dagelijkse en wekelijkse serviceplanning;
• Inplannen van servicemonteurs voor onderhoud, reparaties en technische werkzaamheden;
• Coördineren van storingsmeldingen, onderhoudsbezoeken en inbedrijfstellingen;
• Afstemmen van werkzaamheden met klanten, servicemonteurs en technische werkvoorbereiders;
• Bewaken van de beschikbaarheid en inzetbaarheid van servicemonteurs;
• Rekening houden met reistijden, locaties en technische specialisaties bij het maken van de planning;
• Snel schakelen bij onverwachte storingen, spoedaanvragen of wijzigingen in de planning;
• Stellen van prioriteiten en zorgen voor een efficiënte verdeling van werkzaamheden;
• Bewaken van voortgang, doorlooptijden en gemaakte afspraken;
• Signaleren van knelpunten en proactief aandragen van oplossingen;
• Verwerken en administratief opvolgen van serviceaanvragen en werkorders;
• Bijhouden van planningsgegevens en werkzaamheden in het ERP-systeem;
• Informeren van klanten en collega's over de voortgang en eventuele wijzigingen;
• Ondersteunen van de serviceafdeling bij organisatorische en administratieve werkzaamheden;
• Meedenken over verbeteringen in planningsprocessen en serviceverlening.

Je bent een organisatorisch sterke professional die overzicht weet te bewaren, ook wanneer de planning onverwacht verandert. Je vindt het leuk om meerdere werkzaamheden tegelijkertijd te coördineren en weet snel de juiste prioriteiten te stellen.

Je communiceert gemakkelijk met klanten, monteurs en collega's en zorgt ervoor dat iedereen beschikt over de juiste informatie.

Daarnaast werk je nauwkeurig en gestructureerd, waardoor belangrijke afspraken en details niet verloren gaan wanneer je tussen verschillende werkzaamheden schakelt.

Verder beschik je over:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in een planningsfunctie, bij voorkeur binnen een technische of servicegerichte omgeving;
• Affiniteit met techniek, onderhoud en servicewerkzaamheden;
• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om overzicht te bewaren;
• Ervaring met het plannen en coördineren van werkzaamheden;
• Het vermogen om snel te schakelen en prioriteiten te stellen;
• Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken;
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Een stressbestendige, zelfstandige en oplossingsgerichte werkhouding;
• Het vermogen om goed samen te werken met verschillende afdelingen;
• Een proactieve instelling en de motivatie om processen te verbeteren.

Heb je nog niet alle gevraagde ervaring, maar ben je organisatorisch sterk en heb je affiniteit met techniek? Dan komen we ook graag met je in contact.

Als Service Planner krijg je een veelzijdige en verantwoordelijke functie waarin planning, techniek en klantcontact samenkomen. Je werkt binnen een professionele technische organisatie en krijgt veel ruimte om jouw organisatorische vaardigheden in te zetten en verder te ontwikkelen.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris tussen € 3.000 en € 5.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een fulltime werkweek van 40 uur;
• Maar liefst 38 vrije dagen, bestaande uit 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
• Een uitstekende pensioenregeling, waarbij de werkgever twee derde van de premie betaalt;
• Een aantrekkelijke eindejaarsbonusregeling;
• De mogelijkheid om gebruik te maken van een fietsregeling;
• Een moderne en ergonomische werkplek;
• Veel vrijheid, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid binnen jouw werkzaamheden;
• Ruime mogelijkheden voor opleidingen en trainingen;
• Goede ontwikkelmogelijkheden binnen een technische werkomgeving;
• Een afwisselende functie met veel contact met klanten en technische collega's;
• Een informele en collegiale werksfeer met korte communicatielijnen;
• Regelmatig georganiseerde vrijdagmiddagborrels en personeelsactiviteiten;
• De mogelijkheid om actief mee te denken over verbeteringen binnen de serviceafdeling;
• Een professionele werkomgeving waarin samenwerking, kwaliteit en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.