Functieomschrijving
Krijg jij energie van persoonlijk klantcontact én van het verbeteren van processen? Voor de afdeling Sparen van een internationale bank in Amsterdam zoeken wij een Senior Klantadviseur.
In deze rol ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, adviseert over spaarproducten en bouwt duurzame klantrelaties op. Daarnaast denk je actief mee over hoe de klantcommunicatie en de werkwijze van het team beter kunnen.
Wat ga je doen?- Klanten te woord staan en hen helder en professioneel adviseren.
- Sterke relaties met klanten opbouwen en onderhouden.
- Zorgen dat klantgegevens correct en actueel zijn.
- Kansen signaleren om processen en klantcommunicatie te verbeteren.
- Actief bijdragen aan projecten en overleggen binnen het team.
- Relevante marktontwikkelingen volgen.
- Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in de bancaire sector.
- Ervaring met klantcontact en relatiebeheer.
- Sterke communicatieve vaardigheden en oog voor detail.
- Een proactieve houding: je denkt mee en komt met ideeën.
- Interesse in het verbeteren en optimaliseren van processen.
- Een Wft Basis-certificaat is een pré.
Je komt terecht in een team waarin samenwerking, persoonlijke service en ruimte voor verbetering centraal staan.
Interesse? Neem contact met ons op om meer te horen over deze functie.
Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via privacy-emea@roberthalf.net.
