Functieomschrijving
Jij houdt overzicht, maakt duidelijke afspraken en zorgt dat onze klanten verder kunnen. Een bedrijfswagen die stilstaat heeft direct gevolgen voor het werk van onze klant. Dat begrijp jij. Daarom zorg je dat onderhoud en reparaties goed geregeld zijn. Van de eerste afspraak tot een duidelijke factuur. Je vraagt door, denkt mee en houdt de klant op de hoogte. Ook wanneer de planning verandert of een reparatie meer tijd kost dan verwacht.
Voor onze moderne vestiging in Venlo zoeken we een Service Adviseur Bedrijfswagens die techniek en klantcontact weet te combineren. Iemand die stevig in zijn schoenen staat, nauwkeurig werkt en prettig schakelt met ondernemers, chauffeurs en collega’s in de werkplaats.
Klinkt dit als iets voor jou? Dan horen we graag van je!Over de functieJij bent het aanspreekpunt voor klanten die hun bestelwagen of vrachtwagen bij ons brengen voor onderhoud of reparatie. Je vertaalt hun vragen naar heldere werkorders en stemt met de Chef Werkplaats af wat er moet gebeuren. Daarbij houd je de planning, de voortgang en de gemaakte afspraken goed in de gaten.Wat ga je doen?
- Maken en inplannen van afspraken met onze klanten;
- Klantafspraken duidelijk verwerken tot werkorders. Technische kennis is hierbij zeker van belang;
- Werkzaamheden met en via de Chef Werkplaats begeleiden waarbij je de klant tijdig informeert en vervolgens het werk factureren aan de klant;
- Zorgen voor klantakkoord van te maken kosten zodat onze monteurs (extra) werkzaamheden uit kunnen voeren.
- Heb je ervaring in de autobranche en het liefst als Service Adviseur? Dan heb je al een groot pluspunt te pakken!
- Je bent gedreven om jezelf te blijven ontwikkelen, zowel in de nieuwste Mercedes-Benz systemen als op persoonlijk vlak.
- Je bent enthousiast over de digitalisering van ons werkproces en vindt het makkelijk om met verschillende computersystemen te werken.
- Makkelijke omgang met collega’s en verschillende soorten klanten gaat bij jou vanzelf;
- Kwaliteit, orde en netheid zijn voor jou vanzelfsprekend. Je wilt alleen het beste resultaat leveren.
- Salaris tussen € 3.314,- en € 3.794,- bruto per maand op basis van 40 uur;
- Bereid je al goed voor op een zekere toekomst door onze goede pensioenregeling;
- Jaarlijkse functionerings- en beoordelingsgesprekken waarbij je groei kan maken in het Smeets functie- en salarishuis.
- Een compleet opleidings- en ontwikkeltraject, inclusief een uitgebreide kennismaking met de top van Mercedes-Benz producten en diensten.
- Maak gebruik van onze aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals korting op sporten voor het hele gezin en deelname aan het fietsplan of leasefiets;
- Maak ook gebruik van onze voordelen door te kunnen (laten) sleutelen aan je eigen auto en korting op onderdelen;