Functieomschrijving
Je stuurt servicemonteurs aan, houdt grip op kwaliteit en klanttevredenheid en ziet commerciële kansen rond onderhoud, reparatie en modernisering.
Deze rol past bij een peoplemanager met technisch gevoel die verantwoordelijkheid wil nemen in een groeiende organisatie en zichtbaar wil bijdragen aan de verdere professionalisering van service.
Als Servicemanager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en coördinatie van de serviceafdeling. Je bent de schakel tussen monteurs, klanten en de commerciële organisatie. Je bewaakt kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid.
·Je signaleert commerciële kansen rondom onderhoud, reparaties en moderniseringen.
·Je werkt samen met de Technisch Commercieel Adviseur bij het opvolgen van leads.
·Je combineert leidinggeven met technisch en commercieel inzicht. Je weet hoe je monteurs ondersteunt, klanten goed te woord staat en tegelijk de kwaliteit van de serviceorganisatie bewaakt.
·Je hebt hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in bedrijfskunde, commerciële economie of techniek.
·Ervaring binnen een technische serviceomgeving is een pré.
·Je communiceert duidelijk in het Nederlands en Engels.
·Je hebt technisch en commercieel inzicht en denkt in oplossingen.
·Je bent klantgericht, coachend en kunt goed schakelen tussen operatie, klantcontact en commerciële kansen.
·Je komt terecht in een organisatie waar kwaliteit, samenwerking en ontwikkeling centraal staan.
·Een fulltime managementfunctie binnen technische service.
·Mogelijkheden om je leiderschaps- en technische vaardigheden verder te ontwikkelen.
·Opleidingen en training.
·Pensioen, telefoon en reiskostenvergoeding.
·Kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid staan centraal in alles wat we doen voor onze klanten.
Fulltime
Junior, Medior