Functieomschrijving
p Als Support Engineer ben jij de specialist die onze gebruikers snel en adequaat helpt bij hun ICT-vragen en storingen. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg jij voor een soepele werking van ICT-voorzieningen en blije gebruikers. /p p b Jouw rol /b /pp Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die technische ondersteuning nodig hebben. Je neemt meldingen aan via telefoon, e-mail en het IT Service Managementsysteem, analyseert de problemen en biedt oplossingen of schakelt collega-specialisten in wanneer dat nodig is. Je bewaakt de voortgang van de meldingen en houdt gebruikers zorgvuldig op de hoogte. Ook ondersteun je bij installaties, configuraties en het beheer van ICT-middelen en draag je bij aan projecten, waaronder de implementatie van nieuwe systemen en werkplekoplossingen. Flexibiliteit, overzicht en heldere communicatie zijn hierbij essentieel. /pp b Wie we zoeken /b /pulli Je hebt een mbo-diploma in een ICT-richting en bent bekend met Microsoft-producten en ICT-voorzieningen. /lili Ervaring met IT Service Management-methodieken zoals ITIL of ISM is een pré. /lili Je hebt gewerkt met systemen als TOPdesk of vergelijkbare tools. /lili Je bent klantvriendelijk, proactief en kunt goed prioriteiten stellen, ook onder druk. /lili Heldere communicatie, zowel mondeling als schriftelijk, is voor jou vanzelfsprekend. /lili Je bent flexibel en kunt op verschillende locaties ondersteuning bieden. /lili In het bezit van rijbewijs B. /li /ulp b Wat we bieden /b /pulli Een dynamische en informele werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke groei. /lili Mogelijkheden om je ICT-kennis verder uit te breiden door begeleiding en training. /lili Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een betrokken teamcultuur. /lili Regelmatige teamactiviteiten zoals donderdagmiddagborrels en bedrijfsuitjes. /lili Een jaarlijkse buitenlandse reis om het teamgevoel te versterken. /li /ulpb Over Fortiflex /b /pp Fortiflex B.V. is een organisatie waar je kunt rekenen op een prettige werksfeer en waar ontwikkeling centraal staat. Je werkt op diverse locaties bij onze opdrachtgevers, binnen een team dat samenwerking en plezier hoog in het vaandel heeft. Wij geloven in continue groei en bieden jou de middelen om het beste uit jezelf te halen. /ppbWork helpt je verder /b /pp Fortiflex werkt samen met Work. Work begrijpt dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot hun brede netwerk van werkgevers. Work kan je helpen bij de introductie bij Fortiflex, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrière. /ppb Vacature-informatie /b /pulli Dienstverband: Fulltime /lili Ervaringsniveau: Medior /lili Salaris: €3000 - €4400 /li /ul