Klantenservice medewerker - nunspeet

In deze functie ben je veel meer dan alleen een medewerker die telefoontjes aanneemt. Jij bent degene die meedenkt, problemen uitzoekt en ervoor zorgt dat klanten en collega's verder kunnen.

Ben jij iemand die graag dingen regelt, overzicht houdt en wil begrijpen hoe iets werkt? Dan zijn wij op zoek naar jou.

De organisatie combineert een persoonlijke aanpak met een maatschappelijke missie. Achter iedere vraag zit een klant die vertrouwt op jouw hulp en betrokkenheid.

Je werkt dagelijks met telefoon, e-mail en verschillende systemen. Daarbij houd je lopende acties scherp in de gaten, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn en collega's hun werk goed kunnen uitvoeren.

Jouw belangrijkste taken:

• Klanten helpen via telefoon en e-mail bij vragen en storingen.
• Klantvragen en storingen zorgvuldig uitvragen.
• Meedenken over praktische en technische oplossingen.
• Monteurs ondersteunen met de juiste informatie.
• Onderdelen aanvragen en opvolgen.
• Afspraken afstemmen met klanten en collega's.
• Administratieve gegevens nauwkeurig verwerken.
• Werken met verschillende systemen.
• Prioriteiten bewaken bij wijzigingen en drukte.

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die graag dingen regelt en oplost. Iemand die nieuwsgierig is, doorvraagt en niet opgeeft wanneer een antwoord niet direct voor de hand ligt.

Je hoeft geen technische opleiding te hebben, maar interesse in techniek is wel belangrijk. Je vindt het leuk om uit te zoeken hoe iets werkt en denkt graag in oplossingen.

Daarnaast:

• Heb je ervaring met klantcontact, administratie, service of planning.
• Heb je interesse in techniek en wil je producten en systemen snel leren kennen.
• Ben je handig met computers en maak je nieuwe systemen snel eigen.
• Werk je nauwkeurig en gestructureerd.
• Kun je goed overzicht houden en prioriteiten stellen.
• Blijf je rustig wanneer situaties veranderen of drukker worden.
• Communiceer je duidelijk en prettig met klanten en collega's.