Functieomschrijving
“Wat de vraag ook is, jij helpt mensen graag verder.”Aan het werkJij bent vaak het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Via de telefoon, livechat en aan de receptie help je inwoners met hun vragen. Waar mogelijk geef je zelf antwoord. Is specialistische kennis nodig? Dan zorg je dat de inwoner bij de juiste collega terechtkomt.Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen verschillende gesprekken, onderwerpen en systemen. Je registreert contacten zorgvuldig en signaleert vragen die vaker terugkomen