Functieomschrijving
h1bWat je gaat doen /b /h1 pWil je klanten telefonisch verder helpen én tegelijkertijd ervaring opdoen in een duurzame en groeiende organisatie in Amsterdam? /ppAls tijdelijke telefoniste service klantondersteuner ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen over warmtepompen en airco’s. Je werkt in een informeel, betrokken team waar je collega’s in de service en planning dagelijks op jou kunnen rekenen. Je neemt inkomende telefoontjes aan, helpt klanten met hun vragen, legt duidelijke notities vast in het systeem en zorgt dat terugbelverzoeken netjes worden doorgezet. Je werkdagen zijn verdeeld over 5 dagen van gemiddeld 5 uur, waardoor deze baan goed te combineren is met andere verplichtingen. /ppWat je gaat doen: /pulli Aannemen en afhandelen van inkomende telefoongesprekken van klanten. /liliKlanten begeleiden naar de juiste formulieren en informatie op de website. /liliRegistreren van klantgegevens, contactredenen en terugbelverzoeken in de systemen. /lili Ondersteunen van het serviceteam met administratieve taken rond service- en onderhoudsaanvragen. /lili Controleren en bijwerken van klantgegevens zodat dossiers volledig en actueel blijven. /li /ul h1bWat we je bieden /b /h1 pJe krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en een vast aantal uren per week. Zo weet je precies waar je aan toe bent in deze tijdelijke functie. /pulliUurloon: vanaf €15,00 - €16,50 bruto per uur /liliFlexibele werkuren: 25 uur per week, verdeeld over 5 dagen /liliVakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon /liliReiskostenvergoeding: afhankelijk van afstand en regeling werkgever /li /ul h1bWat we van je vragen /b /h1 pJe voelt je thuis in een klantgerichte rol waarin je telefonisch en administratief ondersteunt. /pulliJe hebt minimaal mbo 4-werk- en denkniveau. /liliJe bent klantvriendelijk en communiceert duidelijk en rustig. /liliJe bent nauwkeurig en werkt gestructureerd in administratieve systemen. /liliJe hebt ervaring met telefonische klantcontacten of wilt dit leren. /liliJe bent snel in het leren van nieuwe systemen en werkwijzen. /liliJe bent zelfstandig inzetbaar voor 25 uur per week. /li /ul h1bOver het bedrijf /b /h1 pDit bedrijf in Amsterdam is gespecialiseerd in de verkoop en installatie van warmtepompen en airco’s, met een sterke focus op duurzaamheid en energiezuinige oplossingen. Je werkt in een informele werksfeer binnen een enthousiast team. In deze innovatieve omgeving zijn er volop groeimogelijkheden voor jouw ontwikkeling Sluit je aan bij ons team. /p