Functieomschrijving
h1bWat je gaat doen /b /h1 pHeb je plezier in telefonisch klantcontact en wil je werken bij een duurzame organisatie in Amsterdam waar je veel kunt leren over service en klantgericht werken? /ppWaarom deze baan bij jou past: /ppbr/ppIn deze tijdelijke functie bouw je waardevolle ervaring op in telefonische klantondersteuning en administratie. Je scherpt je communicatieve vaardigheden, leert werken met verschillende systemen en krijgt inzicht in processen rond service en onderhoud. Dit is een goede stap als je je verder wilt ontwikkelen richting klantenservice, backoffice of een commerciële rol, terwijl je toch flexibele uren hebt die goed te combineren zijn met studie of andere verplichtingen. /ppJouw werkzaamheden als Tijdelijke Telefoniste Service Klantondersteuner: /ppbr/pulliTelefoonafhandeling: Je neemt inkomende telefoongesprekken van klanten aan, luistert naar hun vraag en helpt hen rustig en duidelijk verder, zodat zij snel weten waar ze aan toe zijn. /liliKlantbegeleiding: Je verwijst klanten naar de juiste formulieren en informatie op de website, zodat aanvragen en meldingen direct op de goede plek binnenkomen. /liliAdministratie in systemen: Je registreert klantgegevens, contactredenen en terugbelverzoeken nauwkeurig in de systemen, zodat collega’s altijd met actuele informatie werken. /liliServiceondersteuning: Je ondersteunt het serviceteam bij het verwerken van service- en onderhoudsaanvragen, waardoor afspraken efficiënt ingepland kunnen worden. /liliDossierbeheer: Je controleert en werkt klantdossiers bij, zodat alle gegevens compleet en up-to-date zijn voor toekomstige bezoeken of telefoontjes. /li /ul h1bWat we je bieden /b /h1 pBij ons werk je in een informele, duurzame organisatie waar je zowel je klantenservicevaardigheden als je administratieve skills verder kunt ontwikkelen. Je krijgt duidelijke afspraken, een vast aantal uren en een team dat je ondersteunt. /pulli Uurloon vanaf €15 tot €16,50 bruto per uur /lili25 uur per week, verdeeld over 5 dagen /liliTijdelijk contract met vaste uren per week /lili8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding /li /ul h1bWat we van je vragen /b /h1 pJe bent een klantgerichte telefoniste die rustig, duidelijk en nauwkeurig werkt in een dynamische, duurzame omgeving. /pulliMBO 4 werk- en denkniveau. /liliJe bent per direct beschikbaar. /liliBeschikbaar 25 uur per week, verspreid over 5 dagen. /liliJe werkt gestructureerd en nauwkeurig in systemen. /liliKlantvriendelijk, helder en rustig in telefonische gesprekken. /liliSnel nieuwe werkwijzen en systemen eigen maken. /li /ul h1bOver het bedrijf /b /h1 pDit bedrijf in Amsterdam is gespecialiseerd in de verkoop en installatie van warmtepompen en airco’s, met een sterke focus op duurzaamheid en energiezuinige oplossingen. Je werkt in een informele werksfeer binnen een enthousiast en betrokken team. In deze innovatieve omgeving zijn er volop groeimogelijkheden voor jouw ontwikkeling. /p